系统的重要性

前天，被公司派到另一间分行工作。

这间分行的建筑古色古香，我的柜台前面就是一个拱起的天窗，一整天就在亮丽可是又柔和的自然光线下工作，感觉很美好。

这里顾客蛮多的，除了一个小时的午餐时间，我的手和脑完全没停过。存款，提款和买本地汇票，我已经相当熟悉，处理时只要注意确认提款者的身份，和数对款项。卖美金汇票，收美金支票，卖Traveller's Cheque等涉及外币的交易，我就需要旁人协助了。在我原来工作的分行，出纳员领班和分行副经理都是经验丰富的老手，有什么难题，她们都能解决。在这里，情形却不是这样，我开口求援，回答的人语气也不甚确定，我心里开始战兢起来。

在我原来工作的分行，自己的单子完全由我们自己处理，即使顾客络绎不绝，间中也要挂起休息的牌子，处理一下单子，避免把所有的平衡工作留到关门后。收工前，若不能平衡，副经理才会出手协助。领班教我时，也特别强调每一项交易都要作某些记录，这样收工前若不能平衡，才有迹可寻。在她们的领导下，出纳员若不能平衡帐目，一般上很快就能够找出错误在哪里。

在这个分行，副经理大概是怕我们工作量太多，下班前来不及平衡帐目，间中时不时会把我们的一些单子拿走，预先帮我们统计和登记，然后再交回给我们。转手之际，也少了转手的记录。这么一来，我心里就有了一点疙瘩：若是最后我的帐目不能平衡，我怎么肯定错在哪里呢？

最后，我的帐目果然不对，差了约20元，副经理也帮不了我，可是她还是让我先回家了，因为另一位同事的帐目差得更多。

回家的路上，我不由得要感激原先分行的副经理和领班，因为她们做事有系统，而且严格执行；她们坚持要我做的那些步骤，看似繁琐，可是确实有必要。